Depuis maintenant plusieurs années, Nohée organise une grande enquête de satisfaction, en collaboration avec l’institut de sondage Occurrence, dans chacune de ses résidences seniors, où les résidents sont libres de donner leur avis pour contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés.
L’enquête s’est déroulée sur quatre semaines du 2 juin au 1er juillet 2025.
L’enquête est entièrement digitalisée. Le questionnaire numérique était accessible via tablette, smartphone et ordinateur.
Parmi les nombreux résultats que nous avons recensés, en voici quelques-uns qui illustrent nos engagements dans le bien vieillir de nos résidents
91% en satisfaction globale
93% de satisfaction des équipes
Un taux record de participation à l’enquête : 86%
TOP 3 des animations préférées : animations bien-être, animations culturelles, animation festive/diners à thèmes
Net Promoter Score (NPS) s’élevant à 65, un niveau remarquable dans le secteur des résidences seniors et la meilleure performance historique de Nohée
36 résidences participantes dont 3 nouvelles (Toulouse Quai St Pierre, Aix Carnot, Aix Rambot)
8,9/10, c’est la note qui nous a été attribuée par les résidents en termes de recommandation des résidences seniors Nohée
Nos résidences ouvertes
Nos prochaines ouvertures
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Depuis maintenant plusieurs années, Nohée organise une grande enquête de satisfaction, en collaboration avec l’institut de sondage Occurrence, dans chacune de ses résidences seniors, où les résidents sont libres de donner leur avis pour contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés.
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Chaque année, Cogedim Club réalise une enquête de satisfaction client, en collaboration avec l'institut de sondage Occurrence pour en savoir plus sur la satisfaction des résidents. Retour sur les chiffres de l'année 2022.
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