93% des résidents Cogedim Club sont satisfaits de leur vie en résidence seniors !

Cogedim Club obtient 93% de satisfaction client !

17.02.2023

Depuis maintenant plusieurs années, Cogedim Club organise une grande enquête de satisfaction, en collaboration avec l’institut de sondage Occurrence, dans chacune de ses résidences seniors, où les résidents sont libres de donner leur avis pour contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés.

L’enquête s’est déroulée sur trois semaines, de mai à juin 2022 et a rassemblé plus de 1114 répondants.

Une satisfaction globale en hausse

Les résultats de l’enquête ont été très positifs. La vie en résidence, l’accueil et l’accompagnement au quotidien sont toujours les points forts de Cogedim Club. Les résultats ont également montré que la note de recommandation de la marque s’élève à 8,3/10.

 

Parmi les nombreux commentaires qu’ont pu laisser les résidents lors de cette enquête concernant la recommandation des résidences seniors Cogedim Club, c’est plus de 280 résidents qui ont donné la note de 10/10 à 22 résidences.

 

« Très bonne qualité des logements, personnel dévoué, convivialité, pas de sentiment de solitude » ; « Appartement très agréable, activités offertes variées et fréquentes, ambiance générale sympathique. » Voici quelques verbatims issus de résidents de Patio Plaisance – Arcachon

 

« Résidence à dimension humaine, bien agencée, quartier calme, encadrement équipe particulièrement dévouée, organisation irréprochable.« , indique un résident des Jardins d’Artois – Arras

 

« Depuis 5 mois nous sommes à la résidence et à aucun moment nous avons regretté de nous y être installés, l’accueil est formidable, les activités nombreuses et variées, on ressent beaucoup de chaleur humaine ! » ; « Gentillesse, propre, très favorable auprès des résidents, à mes petits soins.« , autres témoignages de résidentes d’Arpitania – Chambéry

 

« Appartement très bien situé, très ensoleillé. » ; « La vie y est agréable ! », explique un résident de Carré Auguste Blanche – Puteaux

 

« J’ai trouvé une famille », notifie un résident à Villa Salonia – Salon de Provence

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Quelques chiffres…

Parmi les nombreux résultats que nous avons recensés, en voici quelques uns qui illustrent nos engagements dans le bien vieillir de nos résidents

  • 93% de nos résidents sont satisfaits de leur vie en résidence
  • 8,3/10, c’est la note qui nous a été attribuée par les résidents en termes de recommandation des résidences seniors Cogedim Club

Parmi les raisons de nous recommander, certaines reviennent régulièrement :

  • Les résidents nous recommandent pour le cadre agréable, le confort et la propreté de leur résidence
  • La convivialité, l’ambiance et les animations sont également une raison importante

L’entourage et la sécurité restent les deux principaux bénéfices de l’installation en résidences seniors Cogedim Club

  • 95% des résidents ont été satisfaits de leur accueil et de l’accompagnement lors de leur arrivée
  • 96% sont satisfaits de l’accompagnement au quotidien
  • 98% déclarent que les équipes présentes sont chaleureuses et sympathiques, qu’elles sont à l’écoute et efficaces.

Côté restauration

La restauration est un point important de notre enquête, puisque l’alimentation est un sujet sérieux, autant du côté des résidents que de leur entourage. C’est pourquoi Cogedim Club met un point d’honneur à choisir des prestataires de qualité pour proposer des menus variés, savoureux et qui respectent les normes nutritionnelles actuelles.

Côté animation

Les résidents apprécient les animations proposées quotidiennement et n’hésitent pas à se rendre à plusieurs d’entre elles, plusieurs fois par semaine.

C’est 81% qui se disent satisfaits, surtout avec les animations « bien-être » et les animations culturelles.

Infographie Cogedim Club - résultats satisfaction client juin 2022

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